SG Finance

CRM: Увеличиваем доходы в кризис (курс в коробке)

Перед любым бизнесом всегда стоит важная задача увеличения сбыта (продаж) и, как следствие, повышения доходов.

В кризис это актуально как никогда!

Каждый владелец бизнеса или предприниматель регулярно сталкивается с вопросами:

• Я выпускаю хороший продукт, но его плохо покупают. Что я делаю не так?
• Какой должна быть цена продукта (услуги) для максимизации доходов?
• Как заставить существующих клиентов купить еще?
• Как сохранить лояльность существующих клиентов?
• Что нужно сделать, чтобы клиенты были довольны?
• Как сделать, чтобы клиенту понравился наш продукт?
• Как продать клиенту больше и дороже, чем он хотел купить?
• Как понять, что именно не устраивает клиента?

Мы дадим ответы на эти вопросы!

«Я думаю, что нашим клиентам действительно нравятся наши продукты. И мы всегда стараемся сделать их ещё лучше».

Стив Джобс, CEO компании Apple

Задача повышения доходов не отделима от работы с клиентами - начиная от повышения качества обслуживания и заканчивая предложением актуальных целевых продуктов, предложением лучшей цены и лучших условий.

Обычно любой типичный бизнес имеет стандартные нерешенные проблемы:

1. Работа с клиентами ведется эпизодически или не ведется вообще. Такая работа не имеет системной основы и направлена на решение тактических задач, а не стратегических.
2. Взаимодействия с клиентами не фиксируются и не анализируются, что приводит к несвоевременному реагированию на ситуацию и как следствие к потере клиентов
3. Продажи не основываются на четком знании о конечном клиенте и не поддаются контролю с точки зрения достигаемых результатов
4. Отсутствует полноценная база данных клиентов или отсутствует инструментарий работы с базой клиентов, что ведет к падению продаж

На тренинге по CRM (Customer Relationship Management - Управлению отношений с клиентом), мы попробуем разрешить эти проблемы и рассмотрим следующие темы:

• CRM (Customer Relationship Management). Концепция и инструмент
• Какой должна быть лучшая цена продукта. Очевидное и невероятное.
• Создание единой базы клиентов
• Создание единого стандарта для работы с клиентами и партнерами
• Фронт-. миддл- и бэк-офис
• Ведение истории взаимодействий с клиентами
• Создание системы планирования и управления задачами
• Сегментация и классификация клиентов
• CRM как инструмент маркетинга
• Выявление потребностей
• Cross Sales
• Direct Sales
• Воронка продаж
• Анализ обратной связи, анализ запросов
• Анализ результативности различных акций и кампаний
• Создание целевого портрета клиента. Создание целевого пула клиентов
• Улучшение качества обслуживания. Система качества ISO:9001
• Повышение эффективности работы с клиентом
• Увеличение прибыли как результат использования CRM
• Косвенные выгоды использования CRM

Семинар представлен в трех вариантах:

1. CRM Lite: Сокращенная часовая запись основного блока в формате mp3 или на аудио CD, содержащая все основные моменты семинара.

2. CRM Основной блок: Полный блок тренинга по CRM (продолжительность ~3 часа).

3. CRM VIP: Полный Основной блок плюс ряд бонусов, незаменимых в практическом использовании:

• История нашего практического опыта внедрения CRM в компании РБК (РосБизнесКонсалтинг). Правильная последовательность внедрения CRM «от и до», подводные камни, способы преодоления, результаты;
• Практические приемы использования стандарта ISO:9001 без сертификации;
• CRM для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей на практике;
• CRM: последовательное пошаговое руководство для использования: как начать и как продолжить;

4. CRM Platinum:

Platinum-группа - это те, кто помимо VIP-семинара хочет получить индивидуальные ответы на свои вопросы. Участники Platinum-группы получат персональную двухчасовую консультацию по своей уникальной ситуации.  Только персональный коучинг и целенаправленная работа консультанта тет-а-тет может дать максимальный и эффективный результат. Помимо этого, участники Platinum-группы получают 25%-скидку на все наши продукты и семинары.

Тренинг проводит Сергей Газизянов, бизнес-тренер, финансовый консультант и эксперт по CRM.

Стоимость семинара

Совершая оплату, я подтверждаю, что согласен с пользовательским соглашением.

«CRM-решения придают уникальный импульс нашему движению по дороге в будущее»

Стив Балмер, CEO корпорации Microsoft

Мы абсолютно уверены в качестве и эффективности нашего семинара. Мы гарантируем, знания, которые вы получите на семинаре, обязательно помогут вашему бизнесу. И тем не менее, мы даем полную 100% гарантию!

Если в течение 30 дней вы на собственном опыте не ощутите эффективность предлагаемых решений, если вы не будете удовлетворены материалом, если его качество вас не устроит,  если вы не получите того, что ожидали, или если вы просто не были удовлетворены результатом, мы вернем ваши деньги в полном объеме по первому требованию! Без вопросов. Без возражений. Без проволочек. К сожалению, вы больше не сможете воспользоваться никакими нашими продуктами.

Если у вас возникли какие-либо технические проблемы с оплатой или у вас имеются какие-то вопросы, пожалуйста, напишите нам.

admin Без рубрики