Мы думаем, что не ошибемся, если скажем, что финансовый кризис затронул не только Вашу компанию, но и ваших клиентов.
Кризис — это время проблем не только с Вашим сбытом и поставщиками, но и время, когда многие клиенты перестают возвращать долги и платить по счетам.
Часть клиентов начинает задерживать оплату, часть перестает платить вовсе.
Просроченные оплаты, постоянные задержки, попытки реструктуризации долга задним числом и невыполненные гарантийных обязательств — все это последствия неблагополучной финансовой ситуации ваших контрагентов.
В результате Ваша дебиторская задолженность растет и как от нее избавиться не совсем понятно.
Клиенты находят убедительные аргументы для получения отсрочек и переноса сроков выплаты долга.
И хорошо, если у вас есть соответствующие резервы, а если их нет? Как следствие, растет ваша кредиторская задолженность. Плывет бюджет, нарушаются планы, срываются сроки и договоренности. Ваши поставщики начинаются требовать с Вас неустойку. Падает выручка.
Если Вы столкнулись с одной из следующих ситуаций:
• Клиенты не возвращают полученные от Вас кредиты в срок
• Клиенты затягивают оплату по договору
• Вы отгрузили товар авансом и не можете получить оплату
• Вы чувствуете, что проблема с дебиторкой выходит из-под контроля
• Вы прогнозируете будущие проблемы с невозвратами и хотите упредить ухудшение ситуации
• Вы не понимаете структуру вашей дебиторки и не знаете, какая ее часть и в какие сроки будет вам возвращена
рекомендуем Вам прослушать наш семинар
«Взыскание дебиторской задолженности»
Не секрет, что антикризисное управление требует выделения ресурсов и времени для решения многих задач, и задача взыскания дебиторки, зачастую, не является среди них приоритетной.
Речь на семинаре пойдет о том, как взыскать долг «партизанскими» (малобюджетными) методами, то есть, прилагая незначительные усилия и не выделяя для этой задачи специальный штат работников.
Вы получите ответы на следующие вопросы:
- Как наладить контроль и управление дебиторской задолженностью
- Как выстроить идеальный механизм работы с должниками
- Как разделить долги и должников на категории и ранги
- Как спрогнозировать и проанализировать задолженность
- Как определить сроки возврата долгов и как оценить возможные потери
- Какую работу следует провести для уменьшения дебиторской задолженности
- Как работать с текущей, проблемной и просроченной задолженностью
- Что делать с безнадежными долгами
А также Вы получите эффективный пошаговый алгоритм взыскания дебиторской задолженности
Содержание семинара:
- Взыскание дебиторской задолженности с физических и юридических лиц
- Работа типичного коллекторского агентства
- Пошаговый алгоритм взыскания дебиторки.
- Схема
- Жизненный цикл задолженности, ранжирование долгов. Анализ задолженности
- Переговоры с неплательщиком. Система взыскания. С чего должна начинаться работа с должниками?
- Особенности взыскания долга. Возможно ли вернуть задолженность клиента, уделяя этому всего за 3 минуты в день?
- Контактная информация по должнику. Что делать, если найти информацию не удалось?
- Первый звонок. Сценарии ответов
- Ошибочный номер. Что делать, если трубку берет постороннее лицо?
- Что делать, если отвечает автоответчик?
- Что делать, если не хотят соединять с задолженником? Что делать, если обещают передать сообщение?
- Что делать, если телефон не отвечает, если бросают трубку?
- О чем и как нужно говорить с должником? В какое время звонить, как часто и сколько времени должен продолжаться разговор.
- “Легенды”, “Трюки”, “Запугивания”, “Угрозы” - только в рамках закона
- Важность первого и пятого дня
- Реагируем на ответы клиента. Алгоритмы действий:
- Что делать, если задолженник не может заплатить (сократили, нет денег, испытывает финансовые трудности)?
- Что делать, если лицо, принимающее решение, в отпуске или в командировке? Что делать, если ответственное лицо находится на больничном?
- Что делать, если задолженник отказывается оплачивать?
- Психологические нюансы. Что делать, если клиент обманывает? Что делать, если клиент <забыл>? Сколько может продолжаться забывчивость?
- Попытки реструктуризации долга. Что делать, если клиент предлагает заплатить меньшую сумму? Что делать, если клиент предлагает простить штрафы и пени?
- Работа в случае форс-мажора. Тяжелая финансовая ситуация компании. Форс-мажоры физических лиц. <Тоталы> должника.
- Досье клиента. Что это и для чего нужно?
- CRM - использование и преимущества при взыскании дебиторской задолженности
- На деньги должника претендуют другие кредиторы. Как об этом узнать и что с этим делать?
- Стоит ли подавать в суд? Взыскание долга в судебном порядке
- Какие документы собираются для подачи иска? Судебный процесс
- Получение денег с клиента - закономерное завершение процесса
- Как завершить взыскание долга так, чтобы удовлетворенными остались на только Вы, но и клиент и для чего это нужно.
- Оценка будущей задолженности
- Различные практические методы стимулирования должника к погашению собственного долга
Плюс мы рассмотрим практический опыт одного из московских банков.
Дата проведения семинара: 29 октября 2009
Семинар проводит Сергей Газизянов, бизнес-тренер, финансовый консультант и CRM-эксперт.
Стоимость семинара 16500 рублей.
Ещё один нюанс, о котором Вам необходимо знать. Количество мест на семинаре ограничено! Поэтому забронировать и держать для Вас место без оплаты нет возможности. Запись идёт по факту оплаты. Не ждите, пока Вас опередят конкуренты - записывайтесь прямо сейчас!
Однако, у вас есть возможность приобрести коробочную версию семинара на CD-дисках, содержащую все материалы семинара, аудио в виде аудио-CD и mp3 (вы можете прослушать семинар, например, в машине по пути на работу) и все необходимые материалы.
Цена коробочной версии семинара – 6750 рублей,
Вы можете оплатить и заказать коробочную версию ЗДЕСЬ
Гарантия результата
Мы предоставляем 30 дней гарантии, чтобы Вы изучили и поняли для себя, насколько эффективно работают представленные на семинаре методы в Вашей ситуации.
Если Вы не будете впечатлены содержанием и результатами, мы без вопросов вернем 100% Ваших денег. В конце концов, если мы не дали Вам тех результатов, которые обещали, то не заслуживаем Ваших денег. Мы ценим Ваше время и средства! К сожалению, если Вы решите, что наши методы, модели и стратегии Вам не подходят, мы больше не сможем ничего Вам продать из наших материалов или тренингов.
У вас нет никакого риска!
По вопросам участия обращайтесь к PR-менеджеру компании «Business Management Technology» Шишкиной Анне по телефону:
Тел: +7(495) 795-06-85
admin Без рубрики